Crescimento do e-commerce demanda especialistas capazes de atuar em operações cada vez mais rápidas, automatizadas e integradas
O e-commerce brasileiro vive um momento de expansão acelerada. De acordo com a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o setor faturou R$ 204,3 bilhões em 2024, um crescimento de 10,5% em relação a 2023, com 414,9 milhões de pedidos e um ticket médio de R$ 492,40. Para 2025, a entidade projeta que o comércio eletrônico alcance R$ 234,9 bilhões em faturamento, impulsionado por mais de 435 milhões de pedidos e um ticket médio acima de R$ 539.
Esse avanço consolida o e-commerce como um dos principais motores da economia digital. Mas, por trás da promessa que conquista consumidores, as entregas em poucas horas ou o famoso “chega em 1 dia”, existe uma complexa engrenagem, sustentada por tecnologia, integração de processos e profissionais altamente capacitados em logística.
“O tecnólogo em logística é o cérebro por trás da entrega rápida que o cliente tanto espera”, afirma Jeferson Luiz Barbosa, egresso do curso de Tecnologia em Logística do Centro Universitário Max Planck (UniMAX) e profissional atuante no mercado. Segundo ele, os centros de distribuição (CDs) de empresas como Amazon, Mercado Livre e Shopee já operam em modelos totalmente orientados por dados, apoiados em softwares como WMS (Sistema de Gestão de Armazéns, em português), TMS (Sistema de Gestão de Transporte, em português) e ERP (Planejamento de Recursos Empresariais, em português), além de tecnologias como separação por voz, radiofrequência e até robôs autônomos.
“Os chamados fulfillment centers são ambientes que integram todas as etapas logísticas – do recebimento à expedição – e utilizam inteligência artificial para tomada de decisões em tempo real, medindo a performance de colaboradores e otimizando a operação minuto a minuto”, explica Jeferson. Para os profissionais da área, isso significa um desafio claro: estar em constante atualização.
Ainda de acordo com Jeferson, não basta conhecer apenas os fluxos tradicionais. Hoje, destacam-se aqueles que dominam ferramentas digitais como Power BI, SQL (Linguagem de Consulta Estruturada, em português) e Python, possuem visão analítica para interpretar indicadores de desempenho e desenvolvem habilidades em lean e melhoria contínua para eliminar desperdícios e aumentar a produtividade. “É um mercado volátil e extremamente dinâmico. Só se mantém quem alia conhecimento técnico, mentalidade lean e constância naquilo que faz”, destaca.
Outro aspecto essencial é a habilidade de liderança. Nos fulfillment centers, produtividade e engajamento caminham lado a lado, e os profissionais precisam lidar com altas demandas, pressão por resultados e operações híbridas, que combinam gestão de equipes humanas com processos automatizados.
Capacitação acadêmica
Diante desse cenário, a formação acadêmica é um diferencial competitivo. Na UniMAX, o curso de Tecnologia em Logística foi desenhado justamente para preparar os alunos para essa nova realidade. A gestora do curso de Tecnologia em Logística da UniMAX, professora Carla Borges, explica que os estudantes são incentivados desde o primeiro semestre a desenvolver projetos integradores em parceria com empresas, simulando desafios reais do mercado.
Além disso, o currículo inclui disciplinas que refletem as demandas atuais da profissão, como Gestão da Cadeia de Suprimentos, Inteligência Logística, Gestão de Estoques, Gestão da Previsão e Demanda. Os alunos também participam de visitas técnicas a centros de distribuição automatizados, acompanhando de perto o funcionamento de sistemas que utilizam esteiras inteligentes, robôs móveis e integrações em tempo real.
“A ideia é proporcionar uma formação que una teoria, prática e contato direto com o mercado”, explica Carla. “Assim, o aluno sai preparado não apenas para compreender, mas para atuar em operações complexas e dinâmicas, que são a base do e-commerce atual”.
No fim, a mensagem é clara: o futuro da logística já chegou. E nele, só se destacam os profissionais que unem domínio tecnológico, capacidade analítica, visão de processos e liderança. Afinal, no mundo digital, a entrega rápida em 1 dia não é apenas uma promessa, é uma realidade construída por profissionais capacitados para operar a logística do futuro.
